11 PALABRAS QUE TE DARÁN UNA IMAGEN MUY PROFESIONAL ANTE LOS CLIENTES

Una de las cosas más importante durante la venta es demostrar a tu cliente profesionalidad, que sabes de lo que hablas, que dominas el producto y que estás en disposición de ofrecerle la solución que está buscando. 

Hoy en día la información es abundante, se puede conseguir inmediatamente y por lo tanto corremos el riesgo de no ser resolutivos ante el cliente o no aportarle esa información útil y novedosa que está buscando para que se traduzca en la venta. 

Ya que trabajamos en el sector del descanso y como fabricantes especialistas en almohadas, cubrecolchones y edredones queremos ofrecerte una información que a tu cliente le costará encontrar en internet, que para él será nueva y con lo que podrás dar una imagen de profesional informado que ayudará a generar confianza y por supuesto a vender. 

Estas palabras son comunes en nuestro sector pero no están al cabo de la calle. Úsalas en el momento adecuado y aclárale a tu cliente su significado durante la argumentación aunque recuerda que lo más importante es dar en la diana de sus necesidades y para ello primero pregunta y luego escucha. Ya habrá tiempo de desplegar todo tu armamento:

Hipoalergénico: Las materias con esta propiedad aunque no rechazan a los grupos alergénicos  no ayudan a su proliferación.

Higroscopicidad: Propiedad de los materiales para absorber y posteriormente exhalar el exceso de humedad.

Hilos de Trama: Son los hilos que se disponen en posición horizontal para elaborar el tejido.

Hilos de Urdimbre: Son los hilos que se disponen en posición vertical para elaborar el tejido.

Proceso de cardado: Con este proceso convertimos la fibra recibida en finos velos o napas que superpuestos unos encimas de los otros la convierten en una manta gruesa dispuesta para acolchar o rellenar.

Ligadura tafetán: O también llamado "a la plana" es la forma más sencilla de cruzar hilos para formar el tejido. Cada hilo de urdimbre se dispone alternativamente encima y debajo de cada hilo de trama.

Sanforizado: Es el proceso que se le aplica a los tejidos para que no encojan. Consta de un lavado previo del tejido para que una vez fabricado el producto final no tenga ninguna merma

Mercerizado: Con este proceso se obtiene en los tejidos de algodón un brillo resistente al lavado al mismo tiempo que aumenta la resistencia.

Satén o ligamento raso: Proviene del latín "seta" (seda) y se obtiene de ligar tejidos de urdimbre de seda o algodón mercerizado y trama de otros materiales para obtener una superficie del tejido lisa y  tupida generalmente brillante.

Cuentahilos: Es un instrumento utilizado para contar los hilos del tejido y comprobar así la calidad que ofrece. En función de su calidad se utilizará para unos productos u otros.

Resiliencia: Es la capacidad de los materiales de resistirse y aguantar la presión ejercida sobre ellos para volver a recuperar su estado inicial.

RECOMENDACIONES PARA EL MANTENIMIENTO Y ALMACENAJE DE LOS EDREDONES TRAS EL INVIERNO.

Un edredón de calidad es un perfecto aliado para las noches de invierno, pero al llegar la primavera es el momento de poner en nuestras camas tejidos más frescos y retirar los cálidos rellenos hasta la llegada de los primeros fríos otoñales. Escoger un producto de calidad, nos garantiza muchos años de uso en perfectas condiciones, si bien guardarlos convenientemente al final de la temporada nos ayudará a que se conserven impecables y con todas sus cualidades intactas.

Tanto los rellenos de pluma y plumón como los acrílicos se pueden lavar en casa si la capacidad de la lavadora lo permite. Es aconsejable, siempre que la tela del relleno lo acepte, el secado en secadora o, en su defecto, al aire libre extendidos sin que el sol les dé directamente ya que de este modo se impide la proliferación de bacterias y se consigue así que el plumón vuelva a coger su volumen original. Para evitar que se apelmacen las plumas o el relleno acrílico, se recomienda introducir tanto en la lavadora como en la secadora un par de bolas de secado o unas pelotas de tenis.

El lavado en tintorería es la mejor opción para nórdicos grandes o que sean delicados. Los especiales tratamientos profesionales de este tipo de establecimientos permiten una correcta desinfección y que vuelvan a estar en perfectas condiciones de uso para el invierno siguiente.

La frecuencia del lavado de los nórdicos va a depender del uso que se la haya dado. Lo más recomendable es el lavado anual, como mínimo, aunque otros estiman preferible alternar lavado con un buen aireado en años alternos. En cualquier caso, debemos de evitar guardarlo sucio o con mal olor y siempre debe de lavarse si hay mascotas en casa que se suban a la cama.

En cuanto al almacenamiento de los rellenos nórdicos se recomienda adquirir una bolsa de tela, preferiblemente de algodón, ya que permite la transpiración y evita que el edredón acabe con manchas de humedad o malos olores. Las bolsas de plástico no son aconsejables para un buen cuidado rellenos.

Tampoco es excesivamente recomendable el uso de bolsas para envasado al vacío, ya que al comprimir las plumas estas puede perder cualidades aun cuando se recupere la forma. Los rellenos sintéticos se ven menos perjudicados por este sistema, pero aun así es preferible no recurrir al mismo más que en casos en los que no sea posible realizar el almacenamiento de otro modo.

Cuando los guardemos, no se deben de poner sobre el edredón nórdico ningún objeto pesado que pueda aplastar demasiado la bolsa. El lugar idóneo es un sitio seco sin ningún tipo de humedad que pueda dar lugar a la proliferación de hongos o bacterias.

Antes de utilizar un relleno nórdico tras haber permanecido guardado varios meses se recomienda que se extienda y se airee. Se debe de comprobar que el relleno no está apelmazado y que no hay manchas de humedad.

Ya puedes despedirte de tu nórdico hasta el próximo invierno y saber que cuando vuelva el frío nuestro edredón estará en perfectas condiciones.

QUE USAR PARA CUBRIRNOS POR LAS NOCHES CUANDO SUBEN LAS TEMPERATURAS.

Con el frío invernal nos encanta estar debajo del edredón, abrigado hasta las cejas para alcanzar la temperatura adecuada y quedarnos durante ocho horas en brazos de Morfeo.

Pero cuando la temperatura supera los 18 o 20 grados, ese edredón ya no es necesario, aunque algunos frioleros les guste usarlo hasta bien entrado el verano. Entonces, ¿qué podemos usar para dejar la cama vestida y poder taparnos con algo ligero que no nos agobie durante la noche?. 

Podemos optar por varias opciones. Hay butís o colchas que pueden cumplir esa función pero, ¿y si quiero mantener las fundas nórdicas que compré en invierno y que forman una decoración uniforme con el resto de elementos de la habitación?.

Lo más recomendable son edredones de fibra ligeros, de 150 o 250 grs. que contengan fibras naturales y que por lo tanto aporten mayor frescura. O también rellenos de verano elaborados íntegramente en algodón ecológico que además de ligereza facilitan la transpiración del cuerpo.

En Moshy disponemos de productos con estas características. Consulta con tu profesional de confianza y pregunta por los modelos Abril ligero o Himalaya en 250 grs. o 150 grs. 

TODA LA VERDAD SOBRE LOS ÁCAROS

Ya estamos en mitad de la primavera, los pájaros cantan, las nubes se levantan, los árboles florecen y las alergias empiezan a hacer de las suyas entre los más sensibles a los alérgenos al polvo doméstico. 

De entrada diremos que los ácaros son inofensivos para el hombre pero son sus residuos fecales los que poseen ese gran poder alergénico que produce todas las incomodidades a los alérgicos. De los muchos grupos alergénicos que existen, los más importantes son unas enzimas proteolíticas secretadas por el tracto digestivo del ácaro y que se encuentra concentrada de una forma muy importante en las partículas fecales de estos ácaros.

Así que para que quede claro, NO ERES ALÉRGICO AL ÁCARO, ERES ALÉRGICO A LA CACA DEL ÁCARO.

En el desarrollo del ácaro son importantes tres factores como son la temperatura, la humedad relativa ambiental y su nutrición. Su desarrollo óptimo se produce con una temperatura de 25 grados, una humedad de entre el 70% y el 80% y se alimentan de pequeños residuos sólidos, también llamados detritus, provenientes de materia orgánica, es decir, de seres humanos, animales o vegetales.

Los ácaros los podemos encontrar fundamentalmente en colchones, almohadas, mantas, edredones, sillones, alfombras, en el pelo de los animales, de los niños, etc, y se han estudiado más de 30.000 especies. 

Entre las consecuencias más importantes de la alergia a los ácaros destacamos la rinitis y el asma con lo que se recomienda el seguimiento de una serie de pautas que permitirá la disminución de la contaminación de ácaros en el ambiente doméstico. Este seguimiento debe ser riguroso y continuado para que la persona afectada pueda experimentar una mejoría en los síntomas, y por supuesto, ayudado por el tratamiento que haya creído conveniente el médico especialista. Vamos a señalar 8 pautas:

1- El alérgico debe tener un dormitorio individual, bien ventilado y con una temperatura no superior a los 22 grados y se recomienda la utilización de deshumidificadores que reduzcan la humedad del interior. Los ácaros no sobreviven con una humedad ambietal inferior al 45%.

2- La habitación debe tener sólo el equipamiento indispensable, sin cortinas, alfombras y en el caso de los niños sin juguetes de peluche.

3- La limpieza de la habitación debe ser diaria, por la mañana y con la ventana abierta tras la cual deberemos de ventilarla en las horas del día con más sol.

4- La limpieza debe realizarse con paños húmedos para evitar el traslado del polvo y el alérgico debe de estar ausente. 

5- EL COLCHON Y LA ALMOHADA DEBEN SER DE MATERIAL SINTETICO. Para aislar al alérgico del contacto alergénico deben de utilizarse fundas de plástico sintético o mixtos con cierto nivel de transpiración para que pueda pasar el aire pero no los alérgenos. 

6- Los colchones y las almohadas deben aspirarse como mínimo una vez al mes y exponerlos al sol 30 minutos 2 o 3 veces al año.

7- El lavado de los materiales textiles de las camas deben ser semanal y a más de 50 grados ya que de esta manera consigue matar y limpiar de alérgenos a estos tejidos.

8- Una vez realizada la limpieza debemos cerrar puertas y ventanas hasta la hora de dormir para que las partículas sedimenten en el suelo y el aire quede libre de ellas durante la noche.

En Moshy somos conscientes de la importancia de que los profesionales del descanso provean a su cliente del mejor asesoramiento y dispongan de los productos más adecuados para las personas afectadas.

En este sentido podemos decir que la almohada Alba, el cubrecolchón Dolpy y el edredón nórdico Isaba disponen de una fibra especial antiácaros testada en laboratorio que crea un desequilibrio hídrico en su habitat que les impide vivir y reproducirse.

UN BUEN DESCANSO NO TIENE PRECIO

Puede que sea un tópico, un mantra que se ha repetido hasta la saciedad por lo fabricantes del sector del descanso, pero no por eso deja de ser una verdad inmutable y que merece la pena que analicemos y comentemos porque en él puede estar la clave de unas ventas exitosas.

Sabéis lo que cuesta el producto que vendéis, pero ¿os habéis puesto a pensar la rentabilidad que ofrece en términos de bienestar?, ¿habéis pensado en el periodo de amortización que tienen los productos de descanso?, ¿somos capaces de hacer percibir al cliente la importancia de usar productos de descanso de calidad?.

Fruto de una reflexión para contestar a estas preguntas establecí unas equivalencias que resultan muy gráficas para describir lo barato que resulta disfrutar en casa de un buen  descanso:

             Un masaje cervical de una hora .............40€/hora

             Una entrada de cine, 7€..........................3,5€/hora

             Una caña en 10 minutos, 2€................... 12€/hora

            Un cigarrillo en 5 minutos, 0,22 cts..... 2,64€/hora

            Una tapa de 2€ en 3 minutos.................. 40€/hora

           Una bolsa de pipas de 1€ en 30 minutos.....2€/hora

            Una almohada de fibra de 90 cms. 

            30€ con un mínimo de 2 años de vida útil,  

         5840 horas........................................... 0,0051€/hora

Como podemos apreciar, el coste de cada hora de verdadero descanso con productos de calidad es menor que muchas de las actividades diarias que realizamos casi sin pensar, además de que la repercusión en términos de bienestar después de 8 horas de sueño reparador no es valorable económicamente. ¿Cuanto pagarías por estar en perfectas condiciones físicas y mentales todos los días de tu vida?.

Debemos ser conscientes y saber transmitir a nuestro cliente que adquirir un producto de descanso con unas mayores prestaciones es más beneficioso para su descanso y más barato para su bolsillo, porque la durabilidad del producto en condiciones óptimas de uso será mayor y esa mejora en el descanso nocturno repercute directamente en el rendimiento personal del día siguiente.

Sienta a tu cliente, explícale con detenimiento las características del producto, las ventajas que ofrece y los beneficios que le va a reportar y envuelve la venta en un halo de asesoramiento y confianza. Si generas confianza y dejas contento a tu cliente te aseguras su fidelidad y posiblemente la de varias generaciones de tu cliente. Estoy seguro de que muchos de los que están leyendo este artículo saben de lo que hablo cuando me refiero a varias generaciones.

Desde Moshy, sabemos que un buen descanso no tiene precio, por eso queremos transmitir esa filosofía a nuestros clientes para que alcancen el éxito en sus negocios. 

Toda la verdad sobre la pluma

Quiero aprovechar la época de invierno para inaugurar el blog del profesional del descanso hablando sobre un material que nos abriga y protege a todos mientras descansamos. 
Este material es el plumón, o como le llaman los franceses, duvet.

PLUMON Y PLUMA

Lo primero que habría que explicar es la diferencia entre lo que denominamos plumón y la pluma. La pluma consiste en un nervio central duro pero flexible llamado "raquis" del que salen unas finas ramificaciones. La pluma no tiene ninguna ventaja a nivel térmico pero sí es buena para rellenar almohadas y cuadrantes ya que aporta el soporte que sólo el plumón no es capaz de ofrecer.

El plumón, en cambio, está compuesto por un núcleo y una gran cantidad de ramificaciones que parten del mismo y que forman infinidad de cámaras de aire que son las que aíslan de la temperatura exterior. Este plumón procede de la zona del cuello, pecho y abdomen de las aves, fundamentalmente de patos, ocas y gansos, que  les sirve de protección ante la humedad y el frío.

Tenemos que aclarar que el fabricante Ferdown compra los plumones completamente lavados y esterilizados con lo que cualquier tipo de bacteria que pudiera existir muere ante la alta temperatura que se utiliza para su lavado. Las granjas de procedencia de estos plumones se dedican estrictamente a la cría para la alimentación por lo que todos los plumones se obtienen una vez sacrificado el animal. Esto se garantiza a través del certificado de trazabilidad donde queda reflejado el origen del animal cuyo plumón es utilizado en las diferentes calidades.

La verdadera ventaja de la pluma con respecto a otros materiales es la ligereza y la transpirabilidad ya que con poco peso es capaz de transportar la humedad al exterior. Como consecuencia, su aislamiento térmico la hace muy adecuada para rellenar edredones nórdicos.

CALIDADES DE PLUMON

Otro aspecto a considerar es establecer las diferentes calidades del plumón. En Europa y Norteamérica los plumones proceden de aves adultas que han desarrollado un tamaño mayor y cuyo plumón también es más grande. Es muy sencillo, cuanto más grande es el animal mejor plumón tendrán. En Asia las aves se matan muy jóvenes ya que allí es un alimento básico para la población. Es por ello que el plumón es más pequeño, por lo tanto de menor calidad, menos aislante y más barato.

Otra consideración merecen los plumones reciclados o triturados. Éstos no aportan ninguna de las ventajas que sí aportan los plumones de calidad, además nos arriesgamos a que no estén debidamente higienizados y por lo tanto puedan tener consecuencias negativas para nuestra salud. Se identifican claramente porque no aportan ningún volumen a la prenda, no recuperan y son muy baratos. En estos casos recomendamos que antes de comprar un edredón nórdico de pluma barato se apueste por uno de fibra ya que un mínimo de calidad en el plumón implica cierto precio por todo el proceso por el que pasan.

Otro rasgo que determina la calidad del plumón es la procedencia. Cuando las aves se crían en zonas más frías desarrollan un tipo de plumón más adaptado a esas condiciones con lo que ofrecen mejores propiedades para utilizarlos en prendas de abrigo.

TEJIDOS

Ferdown utiliza dos tipos de tejidos en sus edredones nórdicos. Por un lado el algodón y del otro la microfibra. Ambas aportan ventajas en su utilización. La microfibra permite que el tratamiento Downproof que hay que dar al tejido para que la pluma no emigre sea más ligero con lo que la transpiración es mayor y el típico ruido de "papeleo" que hacen algunos edredones con un tratamiento más agresivo, no se perciba. Además como es un tejido más ligero no sujeta tanto el plumón y permite que éste adquiera todo el volumen que es capaz de ofrecer, con lo que estéticamente queda mejor.

El algodón es un material orgánico y natural y tiene más capacidad de absorción que cualquier otro material. Cuando los hilos del algodón igualan a los de la microfibra en grosor y cantidad sus propiedades de transpiración, volumen y ligereza se multiplican pero su precio también sube. De todas formas tenemos que pensar que la durabilidad de un buen plumón puede llegar a 10 años con sus propiedades intactas si lo hemos cuidado convenientemente con lo que a la larga lo convierte en una prenda mucho más barata que otras con un precio más bajo inicialmente.

Desde Ferdown, no nos cabe ninguna duda de que comprar un buen plumón es invertir en descanso y descansar es una de las mejores  cosas que podemos hacer para llevar una vida saludable.